モモちゃん：もちろんですとも！！ では、さっそく打合せにお伺いします。いつ頃がご都合よろしいですか。はい、わかりました。よろしくお願いいたします。失礼します。（ガチャン）
課長！やりました。
課長！やりました。
小野口課長：そっかー、遂にやったんだー。オメデトウ！・・・・・・で、何を？
はい。あの「紳士服の赤坂」さんですよ！
あー、はいはい、聞いたことある感じだねー。紳士服の・・・赤坂ねー。
社長のマック青山さんって、サラリーマンにお馴染みの有名人ですよね？ご自分でそう仰ってたので間違いありません、ご本人です。
マックさんかー・・・って、青山さんなんだー。いろいろゴチャ混ぜな気がするけど。まあ、それは置いといて、何がやったー！なの？
はい！初めてのセールＤＭを一貫してお任せくださるそうなんです！ しかもなんと、私をご指名で！ 面識もない方なのに、こんな新入社員の私に大事なお仕事を任せてもらえるなんて・・・桃山愛、カンゲキ―です！
え？でも知り合いでもないのにご指名ってのは不思議だよね？ ま、いいか。よかったじゃないか。毎日、頑張って電話相談を受け続けた甲斐があったよ。で、どんなご相談？
はい。ご相談はこちらです！
マック青山さん：サラリーマンの皆さまに毎度お馴染みの「紳士服の赤坂」社長のマック青山です。まもなく店を改装するので特別セールを開催するのですが、お得意さん向けに案内ＤＭを出したいんですよ。ＤＭ出すのが初めてなので企画からお届けまで一括でアドバイスして欲しいんだけど、モモちゃん、あなたにお任せできますか？
え！？ この、私にですか？ もちろんですとも！！ では、さっそく打合せにお伺いします。いつ頃がご都合よろしいですか。
店にいるからいつでも訪ねて来てくださいよ。明日からでもセール始められるから大至急で頼みますよ。
はい、わかりました！ よろしくお願いいたします。失礼します。
というわけで、桃山愛、さっそく打合せに行ってきまーす！ ひゃっほーい！
ちょーっと待った！ セールを開催するのはいいけど、いつＤＭを届けるつもりなの？
そりゃ決まってますよ。セールのお知らせだったら、せめて半月前には届いてなくちゃ。お客様にもいろいろ予定があるでしょうし・・・・・・おや？
今日中にはＤＭ届かないよね。打合せもこれからだもんね。ボクには手ぶらでニコニコ出かけるモモちゃんと、メソメソとベソかいて戻ってくるモモちゃんと、２人のモモちゃんが見えるー。見えるー。見えるー。
（ニコニコ出かけて行く）
「ひゃっほーい！いってきま～っす！」
「ひゃっほーい！いってきま～っす！」
（嗚咽しながら戻ってくる）
「うっ、うっ、だだいば～。おごだでばじだ～」
「うっ、うっ、だだいば～。おごだでばじだ～」
いつ頃ＤＭが到着して、いつ頃ならセールが開催できるかっていう調整をしなくちゃでしょ。ＤＭ発信が初めてのマックさんには、まずＤＭの制作手順をご説明した方がいい気がするけど、どうだろうか？
ひょえ～。わかりましたー。つい嬉しかったものでー、テヘッ！・・・にしても、ひと言でＤＭの手順といっても、段取りがたくさんありますし、口頭ではそう簡単に説明できませんよー。課長―、教えてくださいー。
さっそく質問だけど、ゼロからＤＭを製作してお客様に届けるまでの段取りは、どんな工程が必要だろう？
えーと・・・最初に「どんなＤＭを出すかを企画」します。次に、「お知らせの文章を考えてデザインデータを制作」します。それを今度は「ＤＭコンポーネント毎に印刷して封入」して、封筒に「宛先を印字して郵便などで発送」します。えーと、だいたい４つの工程に分かれると思います。
はい。そのとおり！
【ＤＭ実務の工程】- 企画（目的、時期、オファー、予算などを検討）
- 制作（コピー、デザイン）
- 印刷（入稿～色校正～印刷～加工）
- 発送（宛名リスト抽出～宛名印字～封入～仕分け～配送）
ということでＤＭ実務の段取りとポイントを４回に分けて整理してみましょう。
さて、今回は「ＤＭの企画」についてだよ。
ちょ、ちょっと待ってください！４回なんてダメですよ、４ヶ月もお待たせできません！ 明日にでもセールをやりたいんですから、早く打ち合わせにお伺いしないと。
おいおい、そうやって慌てると目的と手段がゴチャ混ぜになって、かえって遠回りになっちゃうよ。ＤＭを出すことが目的じゃないんだから本来の目的達成を目指して計画的に進行しないと。最初の企画が肝心だよ。
でも、時間がないんです！このチャンスを逃がしていいんですか！？
わかったよー。それなら時間を止めてしまえばいいさ。えーと、壁の時計を外して、こうやって乾電池を外せば・・・ほら、時間が止まったでしょ？ これでこの4回シリーズが終わっても１１時１５分というわけだ。あっはっは。
確かに時計は止まりましたけど・・・課長、会社でいつもそんなことやってるんですか？
「どんなＤＭを出すかを企画」するときに、最初に確認しておくポイントはなんですか？ あ、タイムマシンは止めたから、もう安心していいよ。
はあ、ただ、タイムマシンって起動するものじゃないんですか？ なんか謎の展開ですけど大丈夫ですかねー。ま、いいか・・・えーと、まず最初に、どんな「目的」でそのＤＭを出すのか？を決めておく必要があります。
そう、まず最初に決めることはＤＭの目的だね。第１回「ＤＭって具体的にどう使うんですか！？」で挙げたようにＤＭの用途・目的は様々だから、まずそこをハッキリさせておく必要があります。今回みたいな店舗改装に伴う特別セールのご案内だったら、目的は？
「期間中にたくさんのお得意さまにご来店いただくこと」です。あ、それから、見込み売上の数値目標も必要だと思います。せっかくのお得なチャンスだから、たくさん買っていただかないと、ですけど・・・うーん売上ですよね。
うん。２番目に決めることは「数値目標」。ＤＭの結果１００人のお得意さまにご来店いただいたとして、仮に客単価が平均で１万円なら売上は１００万円。数値目標を設定することでＤＭの費用対効果が明確になるよね。そして、ＤＭの結果は第３回「ＤＭの効果って何ですか？（期待効果と評価法）」でも触れたけど、レスポンス率、CPO、BEPなどの指標を使って、うまくいったかどうかを評価するんだったね。
目的を数値で表せば目標になるから、次にＤＭの評価指標でＤＭ効果の目標を設定するといいですね・・・目的と目標が定まれば、検討することが芋づる式に出てくるような気がします。
そうそう。企画はまず目的からはじめよ、だね。じゃあ、次に何を検討すればいいかな？ 「ＤＭの３要素」に照らしあわせてみよう。
はい。「ＤＭの３要素」は（１）リスト（送付先）（２）オファー（特典）（３）クリエイティブ（表現）だから・・・あ、そうか。次は「誰に送るか？」を考えます。マックさんは「お得意さんにお知らせしたい」と仰ってたので、今回はお得意さまだけのグループを顧客リストから抽出します。
ＤＭ対象者リストの絞込みだね。たとえば、目玉商品の在庫が多くない場合などは、「上得意のお客さまだけに先に」お知らせする、なんてこともできる。
あれ？ でも、顧客リストのデータはお得意様だけでグループ分けできるのかしら？
どうだろうね。顧客リストが購買情報などで区分されていればお得意さんを抽出できるけど、もし住所データだけなら顧客リスト全員に送ることになるかもしれないよね。打合せのときにリスト管理の状態を確認しよう。
あ！ 大事なことを忘れてました。ＤＭの「発送日」をいつにするか！セール開始日より前にお知らせが届かないと意味ないですからね・・・。まずはセール開催日程とＤＭ発送日の調整をお願いしなくては・・・そして、肝心の「ＤＭの中身」を検討します。
ひと言に「ＤＭの中身」といっても、企画検討することは盛りだくさんだけど、大きく「コンテンツ」と「コンポーネント」に分けると整理しやすいんじゃない？
あー、なるほど！ ＤＭコンテンツとしては、「お知らせ内容」、「どんな特典をつけるか？（オファー）」、「どういう表現にするか？（クリエイティブ）」をそれぞれ検討します。お知らせ内容は「特別セールを実施すること」ですから。今回の特典は・・・えーと、えーと・・・なんだろう？
そうだなー、ひとつは「お買い得な特別セール」を開催すること、それと「お得意さまだけのご案内」であること。今わかっている特典といえばこの2点かな。セールそのものがお得なイベントという特典なんだね。でも、とにかく来店者数を増やしたければ、例えば「お店に行くとプレゼント」とか「ＤＭにクーポン券をつける」とかオファーのつけ方も様々あるけど、それを考えるのがＤＭ企画の大切な仕事だよ。
でも、買わなくてもプレゼントがもらえるなら、プレゼントだけ取りに来る人が増えそうですね。
いい所に気がついたね。自動車の販売店や住宅展示場などで即決で買わなくても最初は試乗や見学に来てほしい場合などによく使われる手法なんだ。だから、オファーの種類や効果を間違えると本来の目的から外れちゃうから注意しないとね。はい、それじゃ「コンポーネント」の方はどうかな？
はい。これは第2回「ＤＭコンポーネント（構成要素）の役割。」で勉強しました！
①封筒、②ご挨拶レター、③商品案内パンフ、④ご注文書かご注文ハガキ、⑤返信封筒、⑥サブのご案内リーフレットなど、ですね。最適な組合せを決めたら、それぞれをデザインして印刷します。
①封筒、②ご挨拶レター、③商品案内パンフ、④ご注文書かご注文ハガキ、⑤返信封筒、⑥サブのご案内リーフレットなど、ですね。最適な組合せを決めたら、それぞれをデザインして印刷します。
お客さまの手元に届く「ＤＭの形状」を決めるんだよね。手書きのハガキから定形の封書や大きいサイズのメール便まで、お知らせの情報量や同封物の数などが、表現の幅や印刷予算を左右するからよく検討する必要があるね。
ここまでくればＤＭコンポーネントと発送通数が決まるので、「制作費、印刷費、メーリング費の見積り」を算出できます。スタッフ会社は、企画制作会社、印刷会社、メーリング会社などですね。ちなみに当社・アドレス通商はＤＭのことなら、一括でなんでもご相談いただけるから便利ですよ！テヘッ！
なんでもお気軽にご相談くださいね！ 熟練のスタッフがお電話をお待ちしています！ テヘッ！
はい、直接、費用対効果に影響することだから見積りは念入りにね。そして、最後は・・・？
はい、直接、費用対効果に影響することだから見積りは念入りにね。そして、最後は・・・？
はい。そして、仕上げは「メーリング」です。外封筒に宛名を印字して、同封物を順番通りに封入・区分けしたら、発送です。予定通りの日程にＤＭが届いて、めでたしめでたし。
ＤＭを企画する際には以上のようなチェックポイントを予め検討する、ということだね。モモちゃん、せっかくだから一連の流れをチェックリストにしておけば、打合せのときに説明しやすいんじゃないかな。
はい！ 今回のお話をまとめると、こんな感じですね！
【DMの利点】
- 目的の確認（販売促進/問合せ獲得/集客 等）
- 目標（受注件数/売上額/問合せ件数/来場人数等＆費用対効果）
- 対象者リストの選別（セグメント）
- 発送日
- お知らせ内容（資料請求、商品販売、集客・来場促進か？）
- オファー
- クリエイティブ
- ＤＭコンポーネント
- 通数
- 予算（制作費・印刷費・発送費を見積り）
お！ 仕事が早いね―。 さて、続きまして・・・
あのー、課長。ひと通りおさらいしましたので、私、ランチしたらマックさんのお店に伺ってきます。
ちょっと、ちょっと。せっかく時間を止めたんだし、もったいないから、このまま続きを整理しちゃおうよ！この４回シリーズが完結しても１１時１５分なんだからね。普通にお昼も食べられるじゃない。
え～～～。 てゆうか、なにがモッタイないんですか？ 意味不明ですよ。
では、企画のチェックポイントに続いて、第２工程の「制作」の概要についてです。
あのー、課長！いいかげんにしてください。確かに乾電池を外した壁時計は１１時１５分ですけど、私の腕時計は真実の時間を刻んでいるんですよ。只今のリアル地球時間はですね・・・えーと、あれ？？？ １１時１５分だ！！ うっそー！ パソコンの時計も。 課長、大変です、時間が止まってます！！！！
はい、それでは張り切ってまいりましょうー！
というわけで、怪しげな展開は次回へ続きます。 も～～～。課長～お腹すきましたよ～。
